Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOROTAJELINSKA.PL

Obowiązuje od dnia: 11 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Dorotajelinska.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem https://dorotajelinska.pl.

3. Właścicielem i sprzedawcą prowadzącym Sklep jest: Dorota Jelińska

   E-mail: kontakt@dorotajelinska.pl
   
   

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

5. Korzystanie ze Sklepu oznacza obowiązek przestrzegania niniejszego Regulaminu w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców dokonujących zakupów za pośrednictwem Sklepu.

7. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – DOROTA JELIŃSKA, prowadząca Sklep internetowy Dorotajelinska.pl.

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://dorotajelinska.pl

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt cyfrowy – treść dostarczana w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, poradnik elektroniczny, materiał edukacyjny lub inny plik elektroniczny dostępny w ofercie Sklepu.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy dotyczącej Produktu.

8. Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

9. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

§ 3. Rodzaje produktów i usług

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych, w szczególności e-booków, poradników oraz materiałów o charakterze informacyjnym i edukacyjnym.

2. Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną, bez fizycznego nośnika, chyba że opis danego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

3. Szczegółowe informacje dotyczące Produktów, w tym ich zawartość, format, przeznaczenie, cenę oraz ewentualne ograniczenia użytkowania, przedstawiane są w opisach poszczególnych Produktów.

4. Treści oferowane w Sklepie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów przez Klienta.

5. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty cyfrowe zgodne z zawartą umową.

6. Sklep może świadczyć nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu przeglądania oferty oraz składania zamówień.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu;

   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe;

   • aktywny adres poczty elektronicznej;

   • oprogramowanie umożliwiające otwieranie Produktów cyfrowych w formatach wskazanych w ich opisach.

2. Szczegółowe wymagania dotyczące odczytu Produktu cyfrowego, w tym jego format, kompatybilność, funkcjonalność oraz ewentualne techniczne środki ochrony, są podawane przed zakupem, jeżeli mają zastosowanie.

3. Klient powinien korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie systemów informatycznych.

5. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

§ 5. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera interesujący go Produkt;

   • dodaje Produkt do koszyka;

   • uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia;

   • wybiera dostępną metodę płatności;

   • zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami;

   • potwierdza zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach przedstawionych w Sklepie.

4. Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego przez Sprzedawcę na podany adres e-mail.

5. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

6. Klient zobowiązany jest do podawania prawidłowych danych umożliwiających realizację zamówienia.

7. Sklep umożliwia weryfikację i poprawienie danych zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.

8. Informacje o Produktach podawane są w języku polskim, a umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, uwzględniające należne podatki.

2. Ceną wiążącą jest cena podana przy Produkcie w chwili składania zamówienia.

3. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych podczas składania zamówienia.

4. Obsługa płatności elektronicznych może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w procesie zakupowym.

5. Ewentualne dodatkowe opłaty są przedstawiane Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

6. Sprzedawca przystępuje do realizacji opłaconego zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że strony uzgodniły inaczej.

7. Dowód zakupu jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Promocje i rabaty obowiązują na warunkach przedstawionych w Sklepie. W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sprzedawca podaje wymagane prawem informacje o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

§ 7. Dostarczanie Produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.

2. Dostarczenie Produktu cyfrowego może nastąpić poprzez:

   • przesłanie na adres e-mail Klienta wiadomości zawierającej plik lub link umożliwiający jego pobranie;

   • udostępnienie Produktu w odpowiedniej części Sklepu;

   • udostępnienie Produktu w inny sposób określony w jego opisie.

3. Produkt cyfrowy jest udostępniany niezwłocznie po zawarciu umowy i otrzymaniu płatności, chyba że w opisie Produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.

4. Produkty cyfrowe nie wymagają dostawy kurierskiej ani pocztowej.

5. Klient odpowiada za prawidłowość adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.

6. W przypadku nieotrzymania Produktu cyfrowego Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@dorotajelinska.pl.

7. W razie niedostarczenia Produktu cyfrowego zastosowanie mają uprawnienia Klienta wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przepisy dotyczące wezwania do dostarczenia treści cyfrowej oraz odstąpienia od umowy.

8. Produkt cyfrowy uważa się za dostarczony w momencie jego udostępnienia Klientowi lub udostępnienia środka umożliwiającego uzyskanie do niego dostępu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym termin 14 dni liczony jest od dnia zawarcia umowy.

3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli łącznie spełnione zostały następujące warunki:

   • Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta;

   • przed rozpoczęciem świadczenia Konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął tę informację do wiadomości;

   • Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące odpowiednie zgody i oświadczenia.

4. Zgoda na rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz przyjęcie informacji o utracie tego prawa wymagają wyraźnego działania Konsumenta.

5. Jeżeli warunki określone w ust. 3 nie zostały spełnione, Konsument zachowuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

6. W celu skorzystania z przysługującego prawa odstąpienia od umowy Konsument może przesłać jednoznaczne oświadczenie:

   • drogą elektroniczną na adres kontakt@dorotajelinska.pl

7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody, jakiej użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, niewiążące się dla niego z kosztami.

10. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.

11. Utrata prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

§ 9. Reklamacje Produktów cyfrowych

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność dostarczonych Produktów cyfrowych z zawartą umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

   • niedostarczenia zakupionego Produktu cyfrowego;

   • uszkodzenia pliku uniemożliwiającego jego prawidłowe otwarcie;

   • niezgodności zawartości Produktu z opisem;

   • innych przypadków braku zgodności Produktu cyfrowego z umową.

3. Reklamacje można składać:

   • e-mailowo: kontakt@dorotajelinska.pl

4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz opisu problemu. Brak tych informacji nie wyłącza możliwości złożenia skutecznej reklamacji.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

7. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową.

8. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu cyfrowego dostarczanego jednorazowo, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych zasad odpowiedzialności.

10. Reklamacje realizowane są bez obciążania Konsumenta kosztami doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Prawa autorskie i zasady korzystania z Produktów

1. Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie mogą stanowić utwory chronione ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Zakup Produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.

3. Z chwilą zgodnego z umową udostępnienia zakupionego Produktu Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z niego na własny użytek, bez prawa do udzielania sublicencji, chyba że opis Produktu lub odrębna umowa stanowią inaczej.

4. Licencja obejmuje w szczególności prawo do pobrania, zapisania oraz odczytywania zakupionego Produktu na własnych urządzeniach.

5. Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:

   • publiczne udostępnianie zakupionych plików;

   • publikowanie całości lub istotnych fragmentów Produktów w Internecie z naruszeniem praw autorskich;

   • komercyjne rozpowszechnianie, odsprzedawanie i kopiowanie Produktów;

   • udostępnianie zakupionych plików osobom trzecim poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

6. Powyższe ograniczenia nie naruszają praw Klienta wynikających z przepisów o dozwolonym użytku oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.

7. Wszystkie prawa do nazwy Sklepu, jego elementów graficznych oraz treści chronionych prawem autorskim należą do odpowiednich uprawnionych podmiotów.

§ 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi umożliwiające przeglądanie oferty Sklepu i korzystanie z formularza zamówień.

2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania oferty zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z niej.

3. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia zawierana jest z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.

4. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych.

5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych można przesyłać na adres kontakt@dorotajelinska.pl.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest DOROTA JELIŃSKA

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Dane mogą być przetwarzane między innymi w celu:

   • realizacji zamówień i zawartych umów;

   • obsługi płatności;

   • rozpatrywania reklamacji i odstąpień od umowy;

   • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;

   • obsługi kontaktu z Klientem;

   • realizacji innych prawnie uzasadnionych celów, na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania danych, kategorie odbiorców i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówień, w szczególności operatorom płatności, dostawcom systemów informatycznych i usług księgowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać między innymi u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów odbywa się na zasadach określonych w odpowiednich przepisach i procedurach.

4. Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 11 listopada 2026 r.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, metod płatności lub zakresu usług.

3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa.

6. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

8. Regulamin jest dostępny na stronie https://dorotajelinska.pl.